ENTREPRISE ET CONTEXTE
PME , concepteur-créateur-éditeur de textiles d’ameublement haut de gamme.
9 salariés.
7 000 000€ de chiffre d’affaires.
LEUR VOLONTÉ :
Formation des équipes.
ENJEUX ET IMPLICATIONS
L’entreprise souhaite former ses équipes commerciales sédentaires et terrain , France et Export en vue d’améliorer l’efficacité commerciale , optimiser les flux inter services en vue d’atteindre l’excellence de la relation avec ses clients.
SOLUTIONS
Audit commercial : échanges individuels et collectifs.
Formations théoriques et pratiques sur les thématiques suivantes :
Présentation corporate avec support visuel sous forme d’un pitch en français, anglais, allemand.
Organisation d’une prospection sédentaire et terrain.
Préparation des rendez-vous clients (salons professionnels, déplacements, visites clients et prospects.
Suivis des rendez-vous et rédaction des comptes rendus.
Recrutement, animation / challenge d’un réseau d’agents.
Gestion de l’administratif lors des déplacements.
Spécificités liées au monde du Luxe et aux niches de marché ( positionnement sélectif produits, terminologies et attitudes).
Coaching :
- Mises en situation, études de cas liées aux problématiques rencontrées dans l’entreprise, actions correctives, suivi des actions menées.
- Savoir manager une équipe et devenir leader.
RÉSULTATS & LIVRABLES
Rédaction d’un compte rendu collectif anonyme et d’un rapport de préconisations suite à l’audit commercial.
Une demi-journée de prestation/formation théorique par thématique et une demi-journée de formation pratique par thématique (étude de cas).
Une demi-journée de coaching par thématiques permettant la mise en place d’actions correctives.
Accompagnement lors de rendez-vous clients.
Évaluations individuelles et collectives ( par département) avant /après les interventions.
Compte rendu /restitution de fin de mission.
Renforcement des points forts de chacun.
Constat d’une amélioration continue tant individuelle que collective.
Création d’une synergie inter-équipes indispensable au développement de la structure.
Une réelle montée en compétence de chacune des équipes.
Le développement d’automatismes orientés en faveur du développement du business, visibles dans les résultats en nette amélioration d’une enquête satisfaction menée auprès des clients et partenaires de l’entreprise en 2018.
© 2020 Cécile Boury Conseil International
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